Cosa dovresti sapere sulla tua prenotazione a causa dello stato di COVID-19?

Informazioni aggiornate il 29/08/20 alle 10:32

Prima di tutto, da Grupo Sènia vorremmo ringraziare tutte quelle persone che lavorano costantemente per poter presto tornare in strada, vedere i nostri amici e la nostra famiglia e tornare a vivere una vacanza in famiglia.

Perché sappiamo che questa vacanza sarà probabilmente la più speciale della nostra vita!

Il team di Sènia continua a lavorare tramite telelavoro per aiutarli con tutto ciò di cui hanno bisogno. Inoltre ci stiamo già preparando per offrire le migliori vacanze per questa estate più che mai tanto attesa.

Cosa succede se ho una prenotazione per una data prima del 30 maggio?

Attualmente, la giornata di apertura del campeggio è prevista per il 30 maggio. Le prenotazioni per soggiorni precedenti a questo giorno riceveranno, nei prossimi giorni, un’e-mail con tutte le informazioni. Dovrebbero rispondere a questa stessa email quale delle seguenti opzioni desiderano ricevere:

Le prenotazioni che hanno sottoscritto la Garanzia di cancellazione possono usufruire della nostra promozione speciale:

• Modifica la data della prenotazione e ti daremo il 20% del primo pagamento che hai già effettuato. In altre parole, se, ad esempio, hai effettuato un deposito di € 100, per la prossima prenotazione il Gruppo Sènia ti dà € 20,00. Avrai già pagato € 120,00. Maggiori informazioni qui
• Puoi anche richiedere un rimborso del primo pagamento e non optare per la promozione del 20%

Per quelle prenotazioni che non hanno una garanzia di cancellazione:

• Hanno la possibilità di modificare le date del soggiorno.
• Hanno anche la possibilità di richiedere un rimborso del primo pagamento.

Cosa succede se desidero modificare le date del mio soggiorno ma non so quando?

Niente affatto! Devi semplicemente spiegarci che vuoi spostare le date e aspettiamo che decidi.

Comprendiamo che questi sono tempi incerti per tutti.

Come posso sapere se ho contratto la garanzia di annullamento?

Puoi sempre controllare i servizi contrattati nell’ultima e-mail di conferma della prenotazione che hai ricevuto. In ogni caso, il nostro team di assistenza continua a lavorare da casa. Puoi contattarci tramite l’e-mail del campeggio.

Posso modificare le date della mia prenotazione anche se non ho una garanzia di cancellazione?

Sì, purché il soggiorno programmato sia precedente al 30 maggio.

Cosa succede per queste prenotazioni dopo il 30 maggio 2020?

A Sènia crediamo che presto tutto tornerà alla normalità e possiamo goderci una vacanza indimenticabile insieme, come una famiglia. Pertanto, per il momento, questi soggiorni saranno regolati dalle condizioni generali di cancellazione. Da Sènia vi terremo sempre informati di eventuali cambiamenti e speriamo che presto potremo informarvi che tutto è finito e che le porte di questo campeggio si stanno aprendo. Per vivere una vacanza come mai prima d’ora! Fino ad ora continueremo a lavorare e rendirci forti per farcela presto.