Que devez-vous savoir sur votre réservation en raison du statut de COVID-19?

Information mise à jour le 29/08/20 à 10h32

Tout d’abord, chez  Groupe Sènia, nous tenons à remercier toutes ces personnes qui travaillent constamment afin que nous puissions bientôt sortir, voir nos amis et notre famille et retourner revivre des vacances en famille.

Parce que nous savons que ces vacances seront probablement les plus spéciales de notre vie!

L’équipe  Sènia continue son travail via le télétravail pour vous aider avec tout ce que vous avez besoin. De plus, nous nous préparons déjà pour vous offrir les meilleures vacances pour cet été.

 

Que se passera-t-il si j’ai une réservation pour une date avant le 30 mai?

Actuellement, la journée d’ouverture du camping est prévue le 30 mai. Les réservations pour des séjours avant ce jour recevront, dans les prochains jours, un email avec toutes les informations. S’il vbous plaît répondez ce e-mail,pour nous diré quelles options suivantes vous désirez recevoir:

Les réservations qui ont contracté la garantie d’annulation peuvent bénéficier de notre promotion spéciale:

• Modifiez la date de votre réservation et vous aurezun  20% du premier paiement que vous avez déjà effectué. Autrement dit, si par exemple, vous avez effectué un acompte de 100 €, pour la prochaine réservation le Groupe Sènia vous donne 20,00 €. Vous aurez déjà payé 120,00 €. Plus d’informations ici
• Vous pouvez également demander un remboursement du premier paiement et ne pas opter pour la promotion 20%

Pour les réservations sans garantie d’annulation:

• Vous avez la possibilité de modifier les dates de votre séjour.
• Vous avez également la possibilité de demander le remboursement du premier paiement.

 

Si je veux changer les dates de mon séjour mais je ne sais pas encore quand?

Ça n’a pas d’importance Il vous suffit de nous expliquer que vous souhaitez déplacer les dates et nous attendons que vous décidiez.

Nous comprenons que ces temps sont incertains pour tout le monde.

 

Comment savoir si j’ai contracté la garantie d’annulation?

Vous pouvez toujours vérifier les services contractuels dans la dernière e-mail de confirmation de réservation ou pré-réservation que vous avez reçu.

Dans tous les cas, notre équipe continue de travailler à domicile. Vous pouvez nous contacter via l’e-mail du camping.

Puis-je modifier les dates de ma réservation si je n’ai pas de garantie d’annulation?

Oui, tant que votre séjour prévu est avant le 30 mai.

 

Que se passera-t-il  avec ces réservations dont la date d’arrivée est postérieure au 30 mai 2020?

Chez Sènia, nous espérons que tout redeviendra normal et que nous pourrons avoir des vacances inoubliables en famille. Par conséquent, pour le moment, ces séjours seront régis par les conditions générales d’annulation.

De Sènia, nous vous informerons  de tout changement. Nous espérons que nous pourrons bientôt vous informer que tout est fini et que les portes du camping s’ouvrent. Pour vivre des vacances comme jamais auparavant!

Jusqu’à présent, nous continuerons de travailler pour y arriver bientôt.