¿Que debes saber de tu reserva por la situación del COVID-19?
Información actualizada el día 29/04/20 a las 10:32 a.m.
En primer lugar desde Grupo Sènia nos gustaría agradecer a todas aquellas personas que están trabajando consistentemente para que pronto todos volvamos a salir a la calle, a ver a nuestros amigos y familiares y volver a vivir unas vacaciones en familia.
¡Porque sabemos que estas vacaciones serán probablemente las más especiales de nuestras vidas!
El equipo de Sènia sigue trabajando a través de teletrabajo para ayudarles a todo lo que necesiten. Además ya estamos preparándonos para ofrecer las mejores vacaciones para este, más que nunca, ansiado verano.
¿Qué sucede si tengo reserva para una fecha anterior al 30 de mayo?
Actualmente, el día de la apertura del camping está previsto para el día 30 de mayo. Aquellas reservas de estancias anteriores a este día, recibirán en los próximos días, un mail con toda la información. Deberán contestar a este mismo mail cuál de las siguientes opciones desean recibir:
Las reservas que tengan contratada la Garantía de anulación podrán aprovecharse de nuestra promoción especial:
- Cambia la fecha de tu reserva y te regalamos un 20% del primer pago que ya realizaste. Es decir, si por ejemplo, hiciste un depósito de 100€, para la próxima reserva el Grupo Sènia te regala 20,00€. Ya tendrás pagado 120,00€. Más información aquí
- También puedes pedir el rembolso del primer pago y no optar a la promoción del 20%
Para aquellas reservas que no tengan garantía de anulación:
- Tienen la posibilidad de cambiar las fechas de tu estancia.
- También tienen la posibilidad de pedir el rembolso del primer pago.
¿Qué pasa si quiero modificar la fechas de mi estancia pero no sé aún para cuándo?
¡No pasa nada! Simplemente deberás explicarnos que deseas mover las fechas y nosotros nos esperamos a que lo decidas.
Entendemos que son tiempos de incertidumbre para todos.
¿Cómo puedo saber si tengo la garantía de anulación contratada?
Siempre puedes comprobar los servicios contratados en el e-mail de confirmación de reserva o pre-reserva que hayas recibido.
De todas formas, nuestro equipo de atención sigue trabajando desde casa. Puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico del camping.
¿Puedo modificar las fechas de mi reserva aunque no tenga garantía de anulación?
Sí, siempre y cuando su estancia prevista sea anterior al 30 de mayo.
¿Qué sucede con aquellas reservas con fechas de llegada posteriores al 30 de mayo de 2020?
En Sènia confiamos que pronto todo vuelva a la normalidad y podamos disfrutar de unas inolvidables vacaciones juntos, en familia. Por ello, por el momento, estas estancias se regirán a las condiciones de cancelación generales.
Desde Sènia siempre os mantendremos informados de cualquier cambio y esperamos que pronto os podamos informar de que todo ha acabado y que las puertas de este camping se abren. ¡Para vivir unas vacaciones como nunca antes!
Hasta este momento seguiremos trabajando y luchando para que sea pronto.
