¿Què cal saber de la teva reserva per la situació de l’COVID-19?

Informació actualitzada el dia 29/04/20 a les 10:32 a.m.

En primer lloc des Grup Sènia ens agradaria agrair a totes aquelles persones que estan treballant consistentment perquè aviat tots tornem a sortir al carrer, a veure els nostres amics i familiars i tornar a viure unes vacances en família.

Perquè sabem que aquestes vacances seran probablement les més especials de les nostres vides!

L’equip de Sènia segueix treballant a través de teletreball per ajudar-vos a tot el que necessiteu. A més ja estem preparant-nos per oferir les millors vacances per a aquest, més que mai, anhelat estiu.

 

Què passa si tinc reserva per a una data anterior a el 30 de maig?

Actualment, el dia de l’obertura del càmping està previst per al dia 30 de maig. Aquelles reserves amb estades anteriors a aquest dia, rebran en els propers dies, un mail amb tota la informació. Hauran de contestar a aquest mateix mail quina de les següents opcions desitgen rebre:

Les reserves que tinguin contractada la Garantia d’anul·lació podran aprofitar-se de la nostra promoció especial:

•  Canvia la data de la reserva i et regalem un 20% del primer pagament que ja vas realitzar. És a dir, si per exemple, vas fer un dipòsit de 100 €, per a la propera reserva el Grup Sènia et regala 20,00 €. Ja tindràs pagat 120,00 €. Més informació aquí
•  També pots demanar el reemborsament del primer pagament i no optar a la promoció de l’20%

Per a aquelles reserves que no tinguin garantia d’anul·lació:

•  Tenen la possibilitat de canviar les dates de la teva estada.
•  També teniu la possibilitat de demanar el reemborsament del primer pagament.

 

Què passa si vull modificar les dates de la meva estada però no sé encara per quan?

No passa res! Simplement hauràs explicar-nos que vols moure les dates i nosaltres ens esperem a que ho decideixis.

Entenem que són temps d’incertesa per a tots.

 

Com puc saber si tinc la garantia d’anul·lació contractada?

Sempre pots comprovar els serveis contractats al correu electrònic de confirmació de reserva  o pre-reserva que hagis rebut.

De tota manera, el nostre equip d’atenció segueix treballant des de casa. Pots contactar amb nosaltres a través del correu electrònic de càmping.

Puc modificar les dates de la meva reserva encara que no tingui garantia d’anul·lació?

Sí, sempre que la seva estada prevista sigui anterior al 30 de maig.

 

Què passa amb les reserves amb data  d’arribada posterior a el 30 de maig de 2020?

A Sènia confiem que aviat tot tornarà a la normalitat i podrem gaudir d’unes inoblidables vacances junts, en família. Per això, de moment, aquestes estades es regiran a les condicions de cancel·lació generals.

Des de Sènia sempre us mantindrem informats de qualsevol canvi i esperem que aviat us podrem informar que tot ha acabat i que les portes d’aquest càmping s’obren. Per viure unes vacances com mai abans!

Fins a aquest moment seguirem treballant i lluitant perquè sigui aviat.